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1. Amazon: le géant Américain de la distribution lance sa plateforme publicitaire locale sur New York

   > By Jeff Mignon 01.19.12 - 13:21 PM

   Depuis deux jours, je reçois des coupons avec des offres publicitaires locales dans ma boîte d'emails. Rien d'extraordinaire me direz-vous. Sauf que ces deals me sont envoyés par Amazon. Profitant de son incroyable base de données qualifiées, Amazon, le géant américain de la distribution en ligne, a donc décidé de devenir -- aussi-- une plate-forme publicitaire.
   
   Le lancement d'Amazon local sur New York a été annoncé le 24 août dernier.  Il existe un site qui agrége l'ensemble des offres sur New York City:
   Amazon local. Pour Amazon, cette évoluation est tout ce qu'il y a de plus naturel. Dans le New York Times, Mike George, vice president de AmazonLocal, explique: "Tout ça est très logique. C'est une extension naturelle de ce que vous faisons déjà: aider nos 144 millions de consommateurs actifs à acheter tout ce qu'il souhaite."
   
   Cette stratégie s'attaque de front aux géants du coupon, comme groupon.com. Mais, c'est aussi une nouvelle menace pour la presse locale qui voit arriver un nouveau concurrent sur le terrain de la publicité locale. Cette stratégie n'est pas une surprise pour l'équipe de RevSquare. Non pas que nous soyons dans les secrets d'Amazon mais plutôt que depuis plusieurs années nous expliquons que :
   #1- la presse a perdu le monopole de la distribution publicitaire
   #2- le ROI (retour sur investissement) devient l'enjeux principale
   #3- la constitution et la qualification de bases de données sont donc la clé de la bataille publicitaire qui se joue sous nos yeux
   #4- et dans cette bataille, les géants de la distribution ont donc potentiellement leur mot à dire.
   
   Avec Amazon local, nous sommes passés de la théorie à la réalité. Le géant américain de la vente en ligne a compris qu'il avait une carte à jouer sur ce terrain. Bien entendu, cette carte, il peut aussi l'utiliser sur le terrain national, en offrant de diffuser des campagnes sur la base des centres d'intérêts de ces consommateurs. Nul doute que si l'affaire s'avère rentable Amazon s'étendra à d'autres marchés, aux États-Unis et ailleurs dans le monde.
   
   Nul doute, également, que d'autres géants de la distribution vont rentrer dans la ronde publicitaire, dans les années qui viennent. Je donne souvent l'exemple des géants du supermarché comme l'Américain Target ou le français Carrefour. Imaginez que demain il dédide de devenir, eux aussi une plateforme publicitaire.
   
   La bataille pour la part de gateau publicitaire ne fait donc que commencer.

2. Mettre en place des KPI (Key Performance Indicator) est crucial pour évaluer l'intérêt de toute modification d'un site

   > By Elisa Riteau 10.06.11 - 21:52 PM

   Pensez-vous utile de faire des tests utilisateurs ? Dans bien des cas, la réponse est non. Raisons principales, le coût et le temps. Pourtant, ces tests sont bien utiles pour améliorer les performances globales d'un site qu'elles soient financières ou ergonomiques.
   Donald Norman, professeur émérite au département de la Science cognitive et de la psychologie à l'université de San Diego et auteur de l'excellent ouvrage "The Design of Everyday Things" résume en quelques mots l'intérêt de passer par une analyse centrée sur l'utilisateur (User-Centered Analysis) avant même d'envisager le design du site : "L'approche logique est la mauvaise voie à suivre pour la compréhension des besoins des utilisateurs. Vous devez leur parler, les regarder, c'est la seule façon de comprendre leurs intérêts, leurs motivations, leurs besoins »
   
   Mais comment convaincre un client réticent à mettre en place une analyse centrée sur l'utilisateur (User-Centered Analysis) et/ou des tests d'utilisabilité (Usability testing) pour créer un site qui répondra au plus près aux attentes de l'utilisateur ?
   La réponse réside dans la mise en place de KPI (Key Performance Indicator) qui vont permettre de calculer le retour sur investissement d'une dépense faite sur les tests utilisateurs et d'ergonomie.
   
   Exemple de KPI que vous pourriez mettre en place sur un site de e-commerce : réduire le taux d'abandon d'un site
   
   [ Taux d'abandon (%) avant (re)design – Taux d'abandon (%) après (re)-design ] x Trafic mensuel de la page = variation mensuelle du taux d'abandon
   Variation mensuelle du taux d'abandon x Montant moyen des commandes x Profit (%) par commande x 12 mois par an = augmentation du profit annuel
   
   Illustration du calcul : réduction du taux d'abandon de 20% sur la page de commande d'un site de e-commerce
   
   Taux de chute (%) avant (re)design         60%
   Taux de chute (%) après (re)-design         40%
   Trafic mensuel de la page                         100,000 views
   Montant moyen des commandes               50 euros
   Profit (%) par commande                         20%
   
   
   Changement de chute mensuelle     =  [ 60 % – 40%]  x  100,000        =    20,000
   Augmentation du profit annuel        =   20,000  x  $50  x  20%  x  12    =    2,400,000 euros
   
   En admettant qu'on ait investi 20 000 euros dans les tests d'ergonomie, on se rend compte sur cet exmple que l'investissement est largement couvert par les bénéfices réalisés sur l'année.
   
   Cela peut vous sembler théorique mais l'exemple du "$300 Million Button" (bouton à 300 millions de dollars) démontre tout le contraire. En améliorant un bouton call-to-action (Bouton "Continue" vs. bouton "Register"), un site connu a vu son revenu augmenter de 45%. Soit une somme additionnelle de $300,000,000 la première année. Pour plus de détails sur l'histoire cliquez ici. 

3. Le nouveau site d'Arte "Le dessous des Cartes" est en ligne

   > By Elisa Riteau 09.13.11 - 19:15 PM

   Conçu par Benoît Raphaël et Jeff Mignon (Revsquare-New York) et développé par l'équipe de Revsquare France, pilotée par Guillaume Pousséo, le nouveau site d'Arte : Le dessous des cartes est en ligne.

   Dans son post en date du 12 septembre dernier, Benoît Raphaël en explique le concept : "c'est une particularité éditoriale que Revsquare a expérimenté avec Arte : le journalisme d'explication. Nous avons donc eu l'idée d'accompagner chaque vidéo par une infographie en une image, ce qui permet d'expliquer très simplement, dans un format favorisant la viralité, la complexité de l'information géostratégique".

4. Les sept principes pour un site plus engageant

   > By Elisa Riteau 09.07.11 - 19:03 PM

   Human Factors International a produit toute une série de remarquables vidéos sur l'expérience utilisateur (User Experience) et l'interface utilisateur (User Interface).
   
   Bien que toutes intéressantes, la vidéo qui a le plus retenu mon attention est sans conteste les "7 principes qui aident votre site à être plus engageant".
   
   Si certains de ces principes s'adressent plus particulièrement aux sites de e-commerce, la plupart peuvent s'appliquer à l'ensemble des sites.
   
   1- Le choix
   Si l'utilisateur fait face a un choix de produits trop important, il sera dans l'incapacité de choisir.
   Les études prouvent que moins de choix génèrent plus d'achats. Plus de choix génèrent de l'intérêt, certes, mais pas l'acte d'achat.
   Le Dr. Sheena S. Iyengar (directeur de recherche à l'Institut International de business Jerome A. Chazen), a mené une étude pour savoir si le nombre de choix affecte la décision de l'acheteur potentiel et dans quelle mesure ces choix génèrent l'acte d'achat.
   Elle dispose donc deux tables dans un magasin d'alimentation. Sur la première table, elle pose 6 pots de confiture. Sur la deuxième, 24 !
   40% des gens s'arrêtent sur la première table pour tester la confiture vs. 60% sur la deuxième table.
   Mais, au final, 30 % achèteront un pot de confiture sur la première table vs. seulement 3% sur la deuxième table.
   Le résultat est éloquent !
   
   2- La "validation sociale"
   Parce que la plupart des gens sont indécis, ils ont besoin d'être guidés. C'est la raison pour laquelle, les commentaires, évaluations, témoignages… ont un rôle très important dans la décision d'achat. Ces "validations sociales" ont un impact encore plus évident lorsqu'elles viennent des clients eux-mêmes. Leur influence est plus effective que celle des experts.
   
   3- La rareté
   Moins de produits disponibles rend le produit plus convoité. Inconsciemment, notre cerveau est très sensible aux messages se rapportant à la "perte". La peur de perdre est un facteur qui pousse à l'action (ex. : plus de 4 jours pour acheter les billets; plus que 3 bouteilles de vin disponibles…)
   
   4- Nourriture, sexe ou danger
   Ces trois notions agissent inconsciemment mais de manière puissante sur notre cerveau. Si l'une de ces trois notions est utilisée sur un site, de façon explicite ou non, cela se rélève être une arme redoutable pour déclencher une action telle que l'achat par exemple.
   
   5- L'impact des visages
   Il existe dans le cerveau humain, une partie appelée Fusiform Facial Area (FFA) ou perception des visages qui désigne le processus cognitif grâce auquel le cerveau analyse une image pour identifier ou encore détecter un visage.
   Notre cerveau est prédisposé à porter toute son attention sur les visages. D'où l'importance de les utiliser à bon escient sur les sites. Il est important que la personne photographiée regarde bien l'objectif car les études montrent que les gens se concentrent sur les yeux.
   
   6- L'histoire
   Là encore, les recherches montrent que le cerveau digère mieux l'information lorsque le contenu est sous forme d'histoire.
   
   7- L'engagement
   Demander à l'utilisateur de s'engager en apportant son témoignage, par exemple, ou en lui demandant de noter un produit. Petit à petit, il s'investira de plus en plus. C'est une façon de le fidéliser et de faire en sorte qu'il revienne sur le site régulièrement.
   
   Qu'en pensez-vous ? Des suggestions ?

5. Un nouveau site web pour Playbac Presse l'éditeur de Mon Quotidien

   > By Guillaume Pousseo 08.31.11 - 04:45 AM

   Play Bac Presse, en autre l'éditeur français de quotidiens pour enfants (Le Petit Quotidien et Mon Quotidien) et ados (L'actu) vient de lancer un premier site complémentaire à son journal Mon Quotidien.

   Le site adopte un business modèle freemium : une partie gratuite, une partie payante. La stratégie éditoriale est de proposer un contenu supplémentaire au journal papier. Mais, également, de proposer les archives des excellentes infographies développées par le journal. Déjà un millier d'entre elles sont accessibles sur le site.

   RevSquare / Mignon-Media a accompagné l'équipe de Play Bac de la stratégie au développement produit. Une fois la stratégie éditoriale élaborée, les spécifications fonctionnelles, les wireframes et le prototype ont été développés sur Axure, un de nos logiciels de prototyping préférés avec ProtoShare. En parallèle des users personas et des users scénarios ont été créés dans une première étape de travail de usabilité.

   C'est toujours sur Axure que les designs ont été intégrés afin de réaliser des tests utilisateurs. Puis, le site a été développé sur l'excellente plateforme open source Symfony (framework PHP). Le moteur de recherche utilise la technologie Sphinx, aussi open source. Symfony est, avec Django (framework Python), un des deux frameworks dans lequel est spécialisée l'équipe technologie de RevSquare.

   Un des challenges a été de faire communiquer différentes plate-formes d'abonnement. Celle du papier gérer par WDM Solution et celle du site. Pari gagné.

   RevSquare a aussi travaillé sur la refonte de la boutique Play Bac Presse. Un gros travail d'ergnomie et de design interactif a été réalisée, tout en tenant compte des contraintes techniques imposées par la plate-forme d'e-commerce.

   D'autres éléments vont s'ajouter au site, au fur et à mesure, lors de releases régulières dans les semaines qui viennent.

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